1. معلومات عامة
فلورو 99 هو متجر زهور يقع في مدينة العين، الإمارات العربية المتحدة، يقدم باقات زهور طازجة، وتنسيقات زهور حسب الطلب، وتصاميم زهور اصطناعية عند الطلب. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقعنا الإلكتروني، وخدمات الطلب عبر الإنترنت، وأي معاملات تتم من خلال منصتنا. باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو لديك موافقة ولي أمرك لإجراء المعاملات.
2. الطلبات والدفع
1. جميع الطلبات المقدمة عبر موقع فلورو 99 الإلكتروني تخضع للقبول والتوافر.
2. الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الضرائب المطبقة حيثما تم تحديد ذلك.
3. يجب إتمام عملية الدفع وقت الطلب باستخدام بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا.
4. تحتفظ شركة فلورو 99 بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر عدم توفر المخزون أو أخطاء التسعير أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
3. طلبات الزهور المخصصة والصناعية
1. يتم إعداد تنسيقات الزهور المخصصة والصناعية وفقًا لمواصفات العميل المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق واتساب أو الاستشارة داخل المتجر.
2. يجب تأكيد جميع الطلبات الخاصة والموافقة عليها قبل بدء الإنتاج.
3. نظراً لطبيعة الترتيبات المخصصة، قد تحدث اختلافات طفيفة في التصميم أو اللون أو توافر الزهور.
4. سياسة التوصيل
1. خدمة التوصيل في نفس اليوم: متوفرة للطلبات في دبي والعين والشارقة، وتخضع لأوقات الإغلاق.
2. خدمة التوصيل في اليوم التالي: متوفرة في جميع الإمارات الأخرى.
3. أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف بسبب حركة المرور أو الأحوال الجوية أو غيرها من الظروف غير المتوقعة.
4. لا تتحمل شركة فلورو 99 مسؤولية التأخيرات الناجمة عن خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا.
5. يجب على العملاء تقديم معلومات توصيل دقيقة. لا تتحمل فلورو 99 مسؤولية فشل التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
5. المبالغ المستردة والإلغاءات
1. يتم النظر في طلبات استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة.
2. طلبات الزهور الطازجة قابلة للتلف وغير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد تجهيزها أو إرسالها، باستثناء حالات التلف الواضح أو التنفيذ غير الصحيح.
3. يجب طلب إلغاء الطلبات المخصصة قبل تأكيد الطلب؛ وقد يتم فرض رسوم على عمليات الإلغاء بعد التأكيد.
6. الملكية الفكرية
1. جميع المحتويات الموجودة على موقع Floro 99 الإلكتروني، بما في ذلك الصور والشعارات والرسومات والنصوص، هي ملك لشركة Floro 99 ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها.
2. يُحظر منعاً باتاً أي نسخ أو تعديل أو استخدام تجاري لمحتوى الموقع الإلكتروني دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
7. سلوك المستخدم
باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:
- الانخراط في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني
- التدخل في وظائف الموقع الإلكتروني أو أمانه
- استخدام محتوى الموقع بدون إذن
- تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أثناء الطلبات أو الاستفسارات
8. تحديد المسؤولية
1. تسعى فلورو 99 جاهدةً لتقديم خدمات دقيقة وعالية الجودة؛ ومع ذلك، لن نتحمل المسؤولية عن:
- فقدان الزهور بسبب تأخيرات غير متوقعة في التسليم أو عوامل بيئية
- تختلف أشكال الأزهار تبعاً لتوافرها الموسمي
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو تسليم المنتج
2. تقتصر المسؤولية عن الأضرار المباشرة على قيمة المنتجات المشتراة.
9. الخصوصية وحماية البيانات
1. سيتم استخدام معلومات العملاء التي يتم جمعها أثناء الطلبات فقط لمعالجة الطلبات والتسليم وتحسين الخدمة.
2. لا تقوم شركة فلورو 99 ببيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات أو الامتثال القانوني.
3. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها. وتختص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة حصراً بالنظر في أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها.
11. التعديلات
تحتفظ فلورو 99 بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بمثابة قبول للتغييرات.
اتصل بنا:
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:
